配送について

配送について

配送方法とお届けについて

ご注文いただいた商品は、サイズ・形状に応じて、宅配便・家財配送便・自社便のいずれかでお届けいたします。

大型商品の配送について

家財配送便・自社便でお届けする大型商品は、配送員がご希望の設置場所まで運び入れ、設置まで行います。

なお、自社便で大型・重量のある商品をお届けする場合は、搬入時にお客様にも運搬のお手伝いをお願いしております。お手伝いが難しい場合は、別途、作業人員を手配いたします（追加費用がかかります）ので、ご購入前にお問い合わせください。

小型商品の配送について

宅配便でお届けする小型商品は、玄関先までのお届けとなります。

搬入経路の事前ご確認のお願い

大型商品をご注文いただく際は、搬入経路が十分に確保できるか、お客様ご自身で事前にご確認ください。確認箇所の目安は以下の通りです。

• 玄関の幅・高さ
• 廊下の幅・天井高、曲がり角の通過寸法
• 階段の幅・天井高、踊り場のスペース
• エレベーターの内寸・入口サイズ
• 設置場所までの経路

商品の寸法は各商品詳細ページに記載しております。搬入経路は、商品寸法に対して余裕を持ってご確認ください。

階段・廊下・エレベーター等、配送員が手作業で運び入れられる搬入経路がない場合、通常の方法では設置場所までお運びできません。この場合、商品や状況によっては、クレーン等による吊り上げ搬入が可能なこともございますが、その手配および費用はお客様のご負担となります。

搬入経路の確認不足により、またはクレーン搬入をご希望されない等の理由で商品をお届けできなかった場合、お客様のご都合によるキャンセルとなり、キャンセル料および往復の配送料をご負担いただきます。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

配送時期・配送遅延について

配送日時のご希望は承りますが、あくまで目安としてご案内するものです。実際の配送日時は、在庫状況、仕入元の状況、商品の修復・加工の進捗、運送事情、その他予期しない事由により前後することがございます。

また、大型商品につきましては、配送方法の都合上、お届け日のご指定をお受けできない場合がございます（曜日のご希望のみ承れる場合がございます）。

配送日時の遅延により生じた損害（商品置き場の確保費用等の物的損害、引越し業者の再手配等の人的損害、時間的損害、開店・開業の延期による機会損失、その他金銭的損害）につきましては、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

お急ぎの場合やご予定がある場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、配送予定の目安をお伝えいたします。

ご不在・再配達について

お届け時にご不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の再配達は、配送方法により取り扱いが異なります。

宅配便・家財配送便

配送業者が規定している保管期間内であれば、再配達を承ります。お受け取りの日時を変更される場合は、事前に配送業者へご連絡ください。なお、保管期間を過ぎてもお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合は、再発送時の送料をお客様にご負担いただきます。

自社便

商品の発送準備が整い次第、お客様とお届け日時を調整のうえお伺いいたします。お受け取りの日時を変更される場合は、事前に当店までご連絡ください。当日にご不在、またはご連絡が取れない等で商品をお渡しできなかった場合は、あらためて配送日程を調整のうえ再配達となり、その際の追加送料はお客様のご負担となります。

なお、長期間お受け取りいただけない場合や、再配達を繰り返してもお届けできない場合は、お客様のご都合によるキャンセルとして取り扱い、キャンセル料および往復の配送料をご負担いただきます。

配送エリア・配送に関するご注意

• 商品は日本国内のみのお届けとなります。海外への発送は承っておりません。
• 配送可能な地域および送料は、各商品ページに記載の送料ナンバーと「送料ナンバー料金表」にてご確認いただけます。商品のサイズや配送方法により、一部の地域・離島へはお届けできない場合がございます。ご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。
• 複数の商品をご購入いただいた場合も、商品の同梱はできません。商品ごとに送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 送料には梱包費用が含まれております。

送料について

送料の仕組み

当店の送料は、商品ごとに設定された「送料ナンバー」と、お届け先の都道府県を組み合わせて決定いたします。

商品ごとの送料ナンバーは、各商品ページに記載しております。ご注文時にお届け先住所をご入力いただきますと、送料が自動で計算されます。

送料ナンバー料金表

以下の料金表より、お届け先の地域・都道府県をご確認ください。

配送方法・送料の変更について

北海道・沖縄県・離島等の地域へのお届けが可能な場合、商品のサイズ・重量によっては、配送方法や送料が変更になることがございます。その際の送料差額は、お客様にご負担いただきます。

配送方法・送料に変更が生じる場合は、ご注文確定後に当店よりご連絡いたします。ご了承いただけない場合はキャンセルを承り、キャンセル料は申し受けません。

商品到着後について

配送中の破損・汚損について

配送中に商品の破損・汚損等があった場合は、商品到着後3日以内に、まず当店までご連絡ください。その際、

• ご注文番号、お名前、ご住所
• 破損・汚損の状況がわかるお写真（外装と商品の両方）
• 破損・汚損の具体的な内容（どこが・どのように、等）

をメールでお送りいただけますと、お手続きがスムーズです。状況を確認のうえ、補償等の対応を進めます。

補償について

配送中の破損・汚損等の損害は、補償の対象となります。ただし、補償は、当店にて状況を確認のうえ、配送中に生じた破損・汚損と認められる場合に限り対象となります。アンティーク品の性質に由来する「経年による風合い」や、修復・修理に伴う特性（「ショッピングガイド」に記載のもの）は、補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

補償の範囲・方法は、配送方法により異なります。

• 宅配便：商品代金（上限30万円）を限度に、修理または返金にて対応いたします。
• 家財配送便：商品代金（上限50万円）を限度に、修理または返金にて対応いたします。
• 自社便：当店が責任をもって、修理または返金等にて対応いたします。

ガラス製品をご注文の方へ

ガラスを使用した家具・ミラー・ガラス製の食器類等につきましては、配送方法・お届け条件が一般商品と異なる場合があります。該当する商品をご検討の際は、必ず「ガラス製品の配送に関して」を事前にご確認ください。