ガラス製品の配送に関して

配送について

ガラスを含む商品は、サイズ・形状・構造に応じた配送方法（宅配便・家財配送便・自社便のいずれか）でお届けいたします。

食器類や小型のミラー等、比較的小さなガラス製品につきましては、原則として、厳重に梱包した上で通常の宅配便でお届けいたします。

一方、ガラスを使用した家具・ショーケース・ガラス扉付きの家具・ガラス天板の家具等、大型または構造上特別な配慮を要する商品につきましては、家財配送便または自社便にてお届けし、設置場所までの搬入・設置を行います。

ガラスを含む商品は、特別な梱包を要する場合があるため、ご注文確定後、発送までに1〜2週間程度お時間をいただくことがございます。

商品の状態や繁忙期の状況、配送便の手配状況等により、さらにお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合や、お届け時期にご希望がある場合は、ご注文前に当店までお問い合わせください。

家財配送便・自社便でお届けする大型のガラス家具等につきましては、配送員がご希望の設置場所まで運び入れ、設置を行います。

なお、自社便で大型・重量のある商品をお届けする場合は、搬入時にお客様にも運搬のお手伝いをお願いしております。お手伝いが難しい場合は、別途、作業人員を手配いたします（追加費用がかかります）ので、ご購入前にお問い合わせください。

宅配便でお届けする小型のガラス製品につきましては、玄関先までのお届けとなります。

お届け日時のご指定可否、およびご不在時の再配達の取り扱いは、配送方法により異なります。詳しくは「配送について」ページの「配送時期・配送遅延について」「ご不在・再配達について」をご確認ください。

大型のガラス家具等につきましては、お届け日のご指定をお受けできない場合がございます（曜日のご希望のみ承れる場合がございます）。

ガラスを含む商品は、本体と部材を一体でお届けすることを原則としております。

ただし、自社便でお届けする商品のうち、搬入経路の都合等で一体での搬入が難しい場合には、取り外してすぐに戻せるガラスや重量のある部材（棚板・ガラス扉・引き出し等）を、搬入時に一旦取り外してお運びし、設置場所で組み戻す対応をとることがございます。

ガラスは、構造上、側面（横方向）からの衝撃に弱い性質がございます。当店では、通常よりも梱包を厳重にするなど、配送中の安全に配慮しておりますが、搬入時の取り回しには、一般の家具以上に慎重を期す必要がございます。

大型のガラス家具等をご注文の際は、「配送について」ページの「搬入経路の事前ご確認のお願い」をご確認の上、搬入経路に加えて、設置場所まわりの寸法・スペースにつきましても、商品寸法に余裕を持って事前にご確認くださいますようお願いいたします。

ガラスを含む商品は、配送中の破損が外観からは分かりにくい場合がございます。商品到着後は速やかに状態をご確認くださいますようお願いいたします。

配送中の破損・汚損が確認された場合は、商品到着後3日以内に、まず当店までご連絡ください。その際、

をメールでお送りいただけますと、お手続きがスムーズです。

また、開梱時にガラスの破損が見つかった場合は、ケガを防ぐため、無理に触れずにお写真の撮影をお願いいたします。

なお、ここでいう配送中の破損・汚損には、アンティーク品の性質に由来する「経年による風合い」や、修復・修理に伴う特性（ガラスのヒビ・小さな欠け等）は含まれません。配送中に生じた破損・汚損かどうかは、当店にて状況を確認のうえ判断いたします。

配送中の破損・汚損が確認され、当店にて返送をご案内する場合、返送および再配送にかかる送料・集荷費用について、お客様にご負担いただくことはございません。

集荷の日時調整、および返送時の梱包につきましては、配送方法に応じて当店より個別にご案内いたしますので、お手元での特別なご準備は基本的に必要ございません。再梱包に資材が必要な場合も、当店よりご手配・ご案内いたします。

なお、集荷の際は、お立ち会いをお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

ガラスを含む商品は、本ページに記載の各条件をご確認の上、ご注文いただくことを前提としております。

配送中の破損・汚損、初期不良、誤配送など、当店側の事由による返品・返金につきましては、上記「破損時の返送について」のとおり、お客様に費用のご負担なく対応いたします。なお、配送中の破損・汚損の補償の対象・範囲は、「配送について」ページの「配送中の破損・汚損について」の定めに準じます。

ガラスを含む商品は、輸送中の破損リスクが高いため、商品発送後のお客様のご都合による返品・返金は、お支払い方法を問わずお受けいたしかねます。たとえば以下のような場合も、これに含まれます。

なお、発送前のキャンセルにつきましては、「ショッピングガイド」のキャンセルに関する定めに準じます。

ガラスを含む商品は、一般商品とは異なる配送・搬入条件を伴います。本ページの内容をご確認の上、ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

ご注文をもちまして、本ページに記載の各条件にご同意いただいたものとさせていただきます。